Términos y condiciones

Revo Surfaces

1. Información General

El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Revo Surfaces, así como las condiciones aplicables a la cotización, compra, despacho y devolución de los productos comercializados por la empresa.

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario acepta los términos y condiciones descritos en el presente documento.

Revo Surfaces se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.

2. Uso del Sitio Web

El sitio web tiene como finalidad entregar información sobre los productos, soluciones y servicios ofrecidos por Revo Surfaces.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la legislación vigente en Chile.

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio web para fines ilícitos.

  • Alterar o interferir en el funcionamiento del sitio web.

  • Copiar, reproducir o distribuir contenido del sitio sin autorización.

Toda la información publicada en el sitio web tiene carácter informativo y puede ser actualizada cuando sea necesario.

3. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y material audiovisual, son propiedad de Revo Surfaces o de sus respectivos proveedores y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

4. Productos

Los productos ofrecidos por Revo Surfaces corresponden principalmente a revestimientos y materiales para arquitectura y construcción.

Las imágenes publicadas en el sitio web son referenciales y pueden existir variaciones en:

  • Colores

  • Tonalidades

  • Texturas

  • Dimensiones

Estas variaciones pueden depender de factores como:

  • Lote de fabricación

  • Iluminación

  • Visualización en pantalla

  • Instalación final

Se recomienda siempre revisar muestras físicas del producto antes de realizar compras de gran volumen.

5. Cotizaciones y Condiciones de Venta

Las cotizaciones entregadas por Revo Surfaces tienen una vigencia limitada, la cual será indicada en cada propuesta comercial.

Los precios pueden variar dependiendo de:

  • Disponibilidad de stock

  • Volumen del pedido

  • Condiciones del mercado

  • Costos logísticos

La venta se considerará confirmada una vez que:

  • El cliente haya aceptado la cotización

  • Se haya confirmado el pago correspondiente

  • Se haya confirmado la disponibilidad del producto

6. Showroom y Muestras

Revo Surfaces podrá disponer de un showroom físico para exhibición de productos.

Las muestras exhibidas en el showroom tienen carácter referencial y pueden presentar diferencias respecto a los productos disponibles en stock.

La disponibilidad de productos deberá ser confirmada al momento de realizar la cotización o compra.

7. Compra de "Servicio de instalación" por la web

El valor base incluye:

  • Mano de obra e insumos básicos de instalación.
  • Visita técnica coordinada en el día y horario que mejor te acomode, donde evaluaremos el espacio en persona, estimaremos el tiempo de instalación y resolveremos todas tus dudas antes de comenzar.

Los wall panels, sujetadores y perfiles de remate (cuando apliquen) se adquieren por separado en nuestra tienda.

Ten en cuenta:

  • Superficie en condiciones ideales: El valor base considera muros nivelados y aplomados (es decir, perfectamente verticales, sin inclinaciones ni desviaciones). Si durante la visita técnica se detecta que la superficie necesita preparación previa, se te informará en el momento y se cotizará ese trabajo adicional por separado.
  • Cortes por elementos del muro: Ventanas, nichos, cajas eléctricas, vigas u otros elementos que exijan cortes adicionales también inciden en el valor de la instalación. Esto se evalúa en la visita técnica y se presupuesta de forma clara antes de comenzar cualquier trabajo.
  • Si todo está en orden, se trabaja de inmediato: Si en la visita técnica el muro está en condiciones ideales y no se requiere ningún trabajo adicional, no se cobra nada más de lo que ya pagaste. Desde ese momento coordinamos las fechas y damos inicio a la instalación.
  • Sin letra chica: Cualquier costo adicional se conversa y aprueba contigo antes de ejecutarse. Nada se cobra sin tu visto bueno.

8. Condiciones de Compra

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones.

Todas las compras realizadas en www.revosurfaces.cl están sujetas a confirmación de stock y validación del pago correspondiente. Una vez efectuado el pedido, el cliente recibirá una confirmación automática por correo electrónico con el detalle de su compra. Esta confirmación no implica la aceptación definitiva del pedido, la cual quedará sujeta a disponibilidad de stock y validaciones internas necesarias para su procesamiento.

Todos los precios publicados en nuestro sitio se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación contraria. Revo Surfaces se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso.

La disponibilidad de productos puede variar según stock vigente. En caso de no contar con disponibilidad posterior a la compra, el cliente será contactado para coordinar una solución, cambio de producto o devolución correspondiente.

Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra tienda online al momento de la compra. Las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras y externas a Revo Surfaces.

Los plazos de despacho y entrega son estimativos y pueden variar dependiendo de la ubicación, disponibilidad del producto, empresa de transporte o situaciones externas ajenas a nuestra responsabilidad. Los tiempos específicos de envío se detallan en nuestra Política de Envíos.

Algunos productos pueden presentar leves variaciones de tonalidad, textura o terminaciones respecto a las fotografías publicadas en el sitio web, debido a diferencias de visualización en pantallas, iluminación o características propias de los materiales.

En caso de errores involuntarios en precios, descripciones, imágenes o información publicada en el sitio web, Revo Surfaces se reserva el derecho de cancelar o modificar pedidos asociados a dichos errores, informando oportunamente al cliente y realizando la devolución correspondiente en caso de ser necesario.

Para consultas relacionadas con compras, pedidos o postventa, los clientes pueden contactarse a través de nuestros canales oficiales publicados en el sitio web.

Las condiciones de cambios, devoluciones y garantías se encuentran detalladas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones publicada en el sitio web.

9. Medios de pago aceptados

Aceptamos pagos mediante tarjetas bancarias de débito y crédito a través de la plataforma de pago segura FLOW. También ofrecemos la opción de pago mediante transferencia bancaria, siguiendo las instrucciones entregadas al momento de seleccionar dicho método de pago durante el proceso de compra.

Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago correspondiente. En el caso de pagos por transferencia bancaria, la validación puede requerir un tiempo adicional dependiendo del horario y disponibilidad bancaria.

Revo Surfaces no almacena datos bancarios ni información sensible de pago de sus clientes. Todas las transacciones realizadas mediante plataformas externas de pago se encuentran sujetas a las políticas y medidas de seguridad de dichas plataformas.

En caso de inconvenientes con el pago o validación de la compra, nuestro equipo podrá contactar al cliente mediante los canales de contacto proporcionados durante el proceso de compra.

10. Boleta y Factura

Todas las compras realizadas en nuestro sitio web incluyen la emisión del documento tributario correspondiente conforme a la normativa vigente en Chile.

Durante el proceso de compra, el cliente podrá indicar si requiere boleta o factura. En caso de solicitar factura, deberá enviar los datos tributarios necesarios a través de nuestros canales oficiales de contacto, ya sea mediante correo electrónico o WhatsApp, una vez realizada la compra.

La emisión de facturas queda sujeta a la correcta entrega de la información tributaria requerida por parte del cliente. Revo Surfaces podrá contactar al comprador en caso de requerir información adicional para completar el proceso de facturación.

Los documentos tributarios serán enviados al correo electrónico proporcionado por el cliente durante el proceso de compra o mediante el canal acordado para la entrega de la documentación.

11. Protección de datos

La información personal proporcionada por los usuarios a través del sitio web será utilizada únicamente para fines relacionados con la atención comercial, procesamiento de compras, emisión de documentos tributarios, coordinación de despachos, respuesta de consultas y mejora de la experiencia de compra en Revo Surfaces.

Los datos recopilados podrán incluir información de contacto, dirección de despacho y antecedentes necesarios para la correcta gestión de pedidos y servicios asociados.

Revo Surfaces se compromete a resguardar la privacidad y seguridad de la información proporcionada por sus usuarios, adoptando medidas razonables de protección conforme a la normativa vigente en Chile.

El sitio web puede utilizar cookies y herramientas de análisis con el objetivo de mejorar la navegación, optimizar el funcionamiento del sitio y analizar estadísticas de uso. Asimismo, pueden utilizarse herramientas y plataformas externas relacionadas con pagos, publicidad, análisis o gestión del sitio web, incluyendo servicios proporcionados por Shopify, FLOW, Google y otras plataformas tecnológicas vinculadas al funcionamiento de la tienda online.

La información personal no será vendida ni compartida con terceros ajenos a la operación del negocio, salvo cuando sea necesario para el procesamiento de pagos, coordinación logística, cumplimiento legal o funcionamiento de servicios asociados a la plataforma.

Los usuarios podrán solicitar la modificación, actualización o eliminación de sus datos personales mediante contacto a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.


12. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación vigente de la República de Chile.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o con la compra de productos será resuelta conforme a las leyes chilenas.

13. Atención al Cliente y Tiempos de Respuesta

Nuestro equipo de atención al cliente responderá las consultas realizadas a través de correo electrónico, formulario de contacto o WhatsApp dentro de un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles, dependiendo del volumen de solicitudes y horario de atención.

Las consultas enviadas fuera del horario de atención, fines de semana o días festivos podrán ser respondidas el siguiente día hábil disponible.

Para una atención más rápida y eficiente, recomendamos incluir el número de pedido y nombre asociado a la compra al momento de contactarnos.

14. Limitación de Responsabilidad

Revo Surfaces realiza sus mayores esfuerzos para mantener actualizada y precisa toda la información publicada en este sitio web. Sin embargo, no garantizamos que el contenido se encuentre completamente libre de errores tipográficos, omisiones o inexactitudes involuntarias relacionadas con precios, descripciones, imágenes, disponibilidad u otras características de los productos.

Las imágenes publicadas en el sitio tienen carácter referencial y pueden presentar leves variaciones de color, textura o terminaciones dependiendo de la configuración de pantalla, iluminación o características propias de cada material.

Revo Surfaces no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a nuestro control razonable, incluyendo problemas logísticos, interrupciones de servicios externos, eventos de fuerza mayor o situaciones atribuibles a terceros.

El uso de este sitio web y la realización de compras a través del mismo implican la aceptación de los presentes términos y condiciones por parte del cliente.

15. Políticas Complementarias

Las políticas de:

  • Envíos
  • Cambios y devoluciones
  • Privacidad
  • y demás condiciones comerciales

se encuentran disponibles en las respectivas secciones publicadas en el sitio web y forman parte integral de estos términos y condiciones.

Razón social: IMPORTADORA Y DISTRIBUIDORA R&G SpA
RUT: 78.121.244-K
Correo de contacto: ventas@revosurfaces.cl
Sitio web: https://revosurfaces.cl/
Dirección comercial: José Ananías 700 bodega 002, Macul.
Horario de atención: Lunes a viernes de 08:00 a 18:00 hrs.