Políticas de envío y entrega

1. Despacho de Productos

Revo Surfaces realiza despachos de manera particular (envío local) dentro de un rango de 15 km a la redonda desde nuestra bodega/showroom (José Ananías 700, Macul). Esto incluye por completo las siguientes comunas: Macul, Ñuñoa, Providencia, Santiago, San Joaquín, La Florida, Peñalolén, La Reina, Las Condes, Vitacura, San Miguel, La Cisterna, El Bosque, San Ramón, La Granja, Pedro Aguirre Cerda, Lo Espejo, Estación Central, Quinta Normal, Lo Prado, Cerro Navia, Pudahuel, Maipú. Incluye parcialmente las comunas: Puente Alto, San Bernardo, Quilicura, Huechuraba, Renca, Conchalí, Independencia, Recoleta, Colina, Lampa, Padre Hurtado, Peñaflor, Calera de Tango, Buin, Lo Barnechea.

Actualmente, los despachos fuera de las zonas habilitadas en el sitio web se coordinan de manera personalizada y manual a través de nuestros canales de contacto. Nos puedes escribir al WhatsApp o al correo ventas@revosurfaces.cl para gestionarla.

El costo del despacho está sujeto a la distancia desde nuestra bodega hasta el punto de entrega y del volumen a transportar, puesto que de eso varía el tamaño del vehículo y tiempo de transporte, entre otros. El precio mínimo es de $15.000. Para confirmar el valor de envío, tienes que ingresar todos los datos requeridos en el formulario de compra, antes de pagar. De esa forma, verás el valor exacto sumado y se sumará al monto de tu compra. Si al ingresarlos se genera un mensaje de error, revisa que todo esté bien escrito. Si lo está y aún así sale el error, escríbenos para gestionar manualmente tu pedido, ya sea al WhatsApp o al correo ventas@revosurfaces.cl.

Una vez recepcionado el pago satisfactoriamente, el despacho se realiza previa coordinación con el cliente y está sujeto a:

Disponibilidad de stock.
Ubicación de entrega.
Condiciones logísticas.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de despacho pueden variar dependiendo de:

Disponibilidad del producto.
Volumen del pedido.
Ubicación del cliente.
Condiciones de transporte.

Nuestro equipo te contactará en un plazo de 24 hrs hábiles luego de que hayas realizado la compra. El tiempo de despacho dependerá de tu disponibilidad para recibirlo, pues nos adaptamos a ello. Por lo tanto, en los 3 a 5 días hábiles siguientes a tu compra estimamos que podrás recibir tu pedido. De existir algún problema con tu compra, te lo haremos saber a buen tiempo.

3. Condiciones de Recepción

Es responsabilidad del cliente:

Verificar que la dirección de entrega sea correcta.
Asegurar que exista acceso adecuado para la descarga de los productos.
Revisar el estado del pedido al momento de recibirlo.

En caso de que el cliente no se encuentre disponible al momento de la entrega, o haya escrito mal la dirección, el despacho podrá ser reprogramado. Esto podría generar costos adicionales así que revisa bien la información del formulario de compra.

Si recibes productos dañados, ya sea por trayecto o de fábrica, puedes revisar nuestras políticas de cambio y devolución aquí y/o contactarnos a ventas@revosurfaces.cl o por WhatsApp.

4. Compra de productos más contratación del servicio de instalación

Al comprar el servicio de instalación junto a tus productos por la web, nos contactaremos contigo dentro de las 24 hrs hábiles siguientes para coordinar la revisión de la superficie, fecha de instalación y despacho del material adquirido.